1. Chính sách bảo hành
– Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin và thực hiện các hướng dẫn trên tờ HDSD trong mỗi hộp sản phẩm. Công ty cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đến hết hạn sử dụng công bố trên nhãn với điều kiện bảo quản tương ứng.
– Đối với các trường hợp quý khách nhận thấy sản phẩm có chất lượng không đảm bảo hoặc có hiện tượng bất thường trong khi còn hạn sử dụng, vui lòng giữ lại sản phẩm và phản hồi với Công ty, chúng tôi sẵn lòng nhận lại sản phẩm và lắng nghe phản hồi góp ý để cải thiện chất lượng ngày một tốt hơn.
– Nếu quý khách không tuân thủ các hướng dẫn bảo quản, chất lượng sản phẩm có thể bị ảnh hưởng và công ty rất tiếc phải từ chối bảo hành đối với những hậu quả phát sinh do bảo quản không đúng cách như cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, môi trường ẩm ướt hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.
2. Chính sách đổi trả
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Công ty áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:
- Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
- Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, sản phẩm nhận được đảm bảo đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, cùng với ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Công ty sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h kể từ khi nhận được yêu cầu bổ sung.
– Phí vận chuyển đổi trả: Mọi chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả đối với 3 lý do nêu trên sẽ hoàn toàn do Công ty thanh toán.
