1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ.
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập trên website của công ty để phục vụ cho mục đích cụ thể, đó là để xác nhận và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình mua hàng. Tuy nhiên, việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cũng đòi hỏi công ty phải tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Công ty đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và không được tiết lộ cho bất kỳ ai khác mà không có sự cho phép của khách hàng.
Khách hàng nên tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ thông tin đăng nhập của mình để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình. Nếu có bất kỳ hoạt động nào không đúng hoặc bất thường trên tài khoản của khách hàng, khách hàng nên thông báo kịp thời cho công ty để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Ngoài ra, khách hàng cũng cần tránh việc chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với bên thứ ba hoặc lưu giữ thông tin này ở các nơi dễ dàng bị đánh cắp. Các hành động này có thể gây nguy hiểm đến tài khoản của khách hàng và thông tin cá nhân của họ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Xác nhận và xử lý đơn hàng: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để xác nhận đơn hàng và liên lạc với khách hàng về các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm xác nhận đơn hàng, thông tin vận chuyển và thanh toán.
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Thông tin này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Tiếp thị và quảng cáo: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tiếp thị và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của công ty. Công ty có thể gửi email tiếp thị, tin nhắn văn bản, tin nhắn đăng ký hoặc các thông báo khác cho khách hàng.
Phân tích và nghiên cứu thị trường: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phân tích và nghiên cứu thị trường, giúp công ty hiểu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với khách hàng.
Tuân thủ pháp luật: Công ty sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ các quy định và luật pháp hiện hành liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Công ty cam kết sử dụng thông tin khách hàng cung cấp đúng mục đích và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định của pháp luật hiện hành.
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty.
Công ty sẽ thực hiện việc xóa thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng đã hết hạn theo quy định của pháp luật hoặc đã đáp ứng được mục đích sử dụng ban đầu.
- Công ty không còn nhu cầu sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng và không phải lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật.
Tuy nhiên, các thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán, lịch sử mua hàng và các thông tin khác liên quan đến quyền lợi của khách hàng sẽ được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THÁI MINH
Địa chỉ: Số 3 – Ngõ 2, Phố Thọ Tháp, P. Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Điện thoại: 18001564
Email: info@tmp.vn
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này.
Ngoài ra, khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị của website của công ty nếu nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị lộ hoặc bị sử dụng sai mục đích. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, công ty cần xác nhận lại thông tin và đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời và đúng đắn.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Công ty không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Nếu máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
